image9 La vidéo e-commerce, un nouveau service pour les consommateurs

La vidéo e-commerce, un nouveau service pour les consommateurs

<p>L’importance et la puissance de la vidéo en e-commerce ne sont plus à prouver. Cet outil aide effectivement les e-commerçants à rassurer les consommateurs et à les mettre en confiance pendant le processus d’achat. Il permet également aux vendeurs en ligne de véhiculer une forte image de marque et de transmettre des émotions.

Contrairement aux autres types de contenu, la vidéo e-commerce peut être postée et partagée un peu partout sur internet. Ce qui permet d’augmenter la notoriété du site d’une marque tout en assurant une bonne visibilité des produits.

La vidéo de présentation de produits

La vidéo e-commerce la plus utilisée est celle qui présente un produit. Ici, l’approche est très simple, car il suffit de filmer ce dernier pour le présenter aux clients. Ainsi, les clients pourraient donc bénéficier d’une meilleure compréhension et ils n’ont plus à décortiquer les photos et les descriptions pour trouver certaines informations.

Cette solution permet aussi de mettre en scène un produit pour que les utilisateurs aient une idée de sa taille réelle et de ses particularités.

La vidéo avis clients

Outre la vidéo de présentation de produit, la vidéo avis clients compte également parmi les vidéos e-commerce qui intéressent beaucoup les internautes. Celle-ci permet justement d’avoir un contact transparent et direct avec les clients qui ont déjà commandé et utilisé le même type de produit.
Elle est utile pour convaincre les prospects à acheter, pour multiplier les chances de convertir et pour gagner la confiance des clients.

La vidéo tutorielle

Par ailleurs, il y a également les vidéos tutorielles. Tout le monde regarde ce genre de vidéos, car elles ont été démocratisées par YouTube. En fait, elles sont généralement utilisées pour guider une personne dans l’utilisation d’un produit. Mis à part cela, elles dévoilent aussi des astuces et des conseils efficaces et elles font comme une sorte de publicité pour inciter les internautes à commander.

Comme les vidéos de présentation, elles permettent aux clients de ne pas consulter les textes et les photos et elles les rassurent pendant le processus d’achat.

La vidéo d’utilisateurs

Enfin, il y a lieu de terminer par les vidéos d’utilisateurs ou « users generated ». Comme leur nom l’indique, ces vidéos ne sont pas réalisées par les marchands. Elles sont publiées par les consommateurs pour apporter de l’authenticité et pour constituer de véritables gages de confiance pour les internautes.

Elles sont très avantageuses pour les e-commerçants, car elles peuvent augmenter le taux de transformation à plus de 50%.

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